1. 개 요
QS-9000은 미국 자동차 업계의 BIG 3 (GM, Ford, Chrysler)가 ISO 9000의 요구사항에 자동차 산업의 특성을 고려하여 자동차 안전, 신뢰성 확보 등을 위하여 자동차 업체에 필요한 사항을 추가하여 규격화한 품질 시스템이다.
1994년 9월에 초판이 제정되었으며 현재 3판이 개정되어 발행되어 있고 대부분 트럭 제조업체들도 이를 채택하기로 합의함으로서 자동차 관련업체에서는 국제 경쟁력 확보를 위해서는 필수적인 인증이라 할 수 있다.
미국 품질관리 학회 (ASQC: American Society for Quality Control)가 주관하며, 주요 대상품목으로는 자동차 관련부품 및 서비스업 전체에 해당되고 대상 업종에는 제한을 두지 않는다.

2. 목적 및 효과

QS-9000은 생산 및 서비스 부품·자재를 공급하는 내·외부 공급자들에 대한 크라이슬러, 포드, GM, 트럭 제조업체 및 기타 회원사 들의 기본적인 품질보증시스템의 기대치를 정의하고 있으며, 궁극적으로는 고객만족의 보장, 결함의 예방, 품질요구사항의 일치, 지속적인 산포 및 낭비요소의 절감, 최종고객 및 공급자의 공동이익 창출에 그 목적이 있다. QS-9000 인증획득의 효과는 다음과 같다.

• 새로운 QS-9000 규격을 통한 품질보증시스템에 전사적 마인드 조성
• 자동차 업계에 적합한 시스템 구축으로 업무체계 정립 및 효율적 운영
• 개발단계에서 품질보증 체계 수립으로 예방품질 확보
• 지속적 개선에 따른 품질 문제의 감소
• 구매, 자재관리 체계화로 과잉재고 및 결품 방지
• 통계적 공정관리(SPC)도입으로 품질문제 해결능력 향상
• 해외 수출 시 대외 신인도 향상

3. 적용 및 실행

QS-9000은 크라이슬러, 포드, GM 또는 이 문서에 서명하는 다른 OEM 고객에게 직접
① 생산 자재,
② 생산 또는 서비스 부품 또는
③ 열 처리, 도장, 도금 또는 기타 마무리 서비스를 제공하는 모든 내부 및 외부 공급자들에게 적용 된다.

QS-9000 회원사들은 공급자가 그들의 고객이 설정한 시간 요구사항에 의거하여 QS-9000에 바탕을 두고 효과적인 품질시스템을 수립하고 문서화하여 실행하도록 요구한다. QS-9000의 모든 요구사항은 공급자의 품질시스템에 포함되고 공급자의 품질매뉴얼에서 기술되어야 한다.